Termo de Adesão ao Recebimento de Conta Via WhatsApp
Termo de Ciência e Concordância
Para oferecer mais praticidade e agilidade no seu dia a dia, disponibilizamos o serviço de recebimento da fatura de energia elétrica via WhatsApp.
Ao aderir a esse serviço, você declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo, conforme previsto na Resolução n° 1.000/2021 da ANEEL, que regulamenta as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica.
Como funciona o recebimento da conta via WhatsApp?
Ao optar por esse serviço:
- Você passará a receber sua fatura mensal exclusivamente pelo WhatsApp, no número de celular informado no cadastro.
- As demais formas de envio anteriormente cadastrados (como conta impressa, e-mail ou SMS) serão automaticamente canceladas.
Informações importantes sobre o serviço
Ao aderir, você declara estar ciente de que:
- O serviço é gratuito e foi criado para trazer mais comodidade, rapidez e facilidade no acesso à sua fatura.
- O recebimento da conta depende de conexão com a internet e do funcionamento adequado do aplicativo do WhatsApp ou do seu celular.
- A fatura será enviada em formato digital (PDF), após a realização da leitura mensal do consumo.
- O pagamento da fatura será feito por meio de QR Code Pix, não sendo disponibilizado o código de barras tradicional.
- Caso necessário, você poderá emitir a segunda vida da fatura a qualquer momento pelos canais oficiais da distribuidoras (site, aplicativo ou atendimento).
- Comunicações importantes também poderão ser enviadas por esse canal, sempre que necessário.
- Você pode cancelar o serviço ou alterar a forma de recebimento da cona a qualquer momento, sem custo adicional.
Responsabilidade do cliente
Ao utilizar o serviço, você se compromete a:
- Manter seus dados cadastrais sempre atualizados, especialmente o número de telefone celular.
- Garantir a segurança do seu aparelho e do acesso ao WhatsApp.
- Acompanhar regularmente as mensagens recebidas e respeitar a data de vencimento da fatura, mesmo que não visualize a mensagem imediatamente.
Importante Saber
A distribuidora não se responsabiliza por:
- Falhas no recebimento da fatura causadas por problemas de internet, funcionamento do aplicativo, do aparelho ou por alteração de número não informada.
- Acesso indevido às informações da fatura, caso o celular não esteja protegido adequadamente.
Se, por qualquer motivo, você não receber sua conta pelo WhatsApp, é fundamental emitir a segunda via pelos canais digitais e realizar o pagamento até a data de vencimento.
Em caso de dúvidas ou suspeita de fraude, utilize exclusivamente os canais oficiais das distribuidoras.
Disposição Final
Você pode cancelar a adesão ao recebimento da fatura via WhatsApp ou solicitar a alteração da forma de entrega a qualquer momento, por meio dos canais de atendimento disponíveis.