Plano de Resiliência da Distribuição
Conheça os planos estruturados pela CPFL para garantir segurança, continuidade e resposta rápida em eventos climáticos extremos.
Em conformidade com a REN ANEEL 1.137/2025, a CPFL disponibiliza seus três planos de atuação para fortalecer a resiliência do sistema de distribuição. Estes documentos orientam ações preventivas, operacionais e de comunicação durante eventos climáticos extremos, garantindo transparência e qualidade no fornecimento de energia para a população.
1. Plano de Contingência
O Plano de Contingência define como a CPFL atua em eventos climáticos extremos, com regras para identificar riscos, classificar níveis de contingência, mobilizar equipes e organizar a Sala de Crise para restabelecer o fornecimento com segurança e rapidez.
2. Plano de Comunicação com Clientes em Casos de Contingências Climáticas
O Plano de Comunicação define como a CPFL informa os clientes durante eventos climáticos extremos, usando SMS, URA, redes sociais, imprensa e canais oficiais para garantir orientações claras e atualizações sobre o restabelecimento da energia.
3. Plano de Poda e Manejo Vegetal
O Plano de Manejo Vegetal define as ações da CPFL para prevenir interrupções causadas por árvores próximas à rede elétrica. Ele estabelece inspeções periódicas e serviços como poda, roçada e remoção de vegetação que ofereça risco, garantindo segurança, continuidade e qualidade no fornecimento de energia.
Saiba mais para cada distribuidora:
4. Monitoramento de interrupções do fornecimento
Esta página foi desenvolvida para oferecer mais informação, transparência e previsibilidade aos clientes. Aqui você pode acompanhar a situação do fornecimento de energia na sua região.
As informações são apresentadas no mapa e na lista de ocorrências, permitindo identificar eventos em andamento ou programados, além de acompanhar a evolução do atendimento.
De forma prática, você pode:
- Consultar a situação da energia por empresa, município, bairro ou pelo mapa
- Acessar os detalhes de cada ocorrência, com informações atualizadas sobre o atendimento
- Informar a falta de energia e colaborar com a identificação de ocorrências
- Cadastrar para receber avisos antecipados sobre desligamentos programados na sua região
O objetivo é manter você bem-informado e reforçar a comunicação sobre a situação do fornecimento de energia.
Tire suas dúvidas sobre os planos
Perguntas frequentes sobre o assunto
É uma situação como tempestade, ventos fortes, enchentes, calor ou frio intensos que podem causar danos na rede elétrica.
Monitora previsões, reforça equipes, organiza recursos e comunica os clientes com antecedência para reduzir impactos.
É um time reunido para tomar decisões rápidas em situações graves, coordenar ações de campo e comunicação.
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