Reconhecimento IASC 2025 - Excelência no Atendimento ao Cliente
A CPFL Energia é destaque nacional na pesquisa de satisfação da ANEEL.
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) é uma das principais referências na avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica no Brasil. A CPFL Energia tem orgulho de ser reconhecida por essa premiação, que reflete o empenho contínuo em oferecer uma experiência cada vez melhor aos seus clientes.
O que é o IASC?
O IASC é uma pesquisa anual realizada pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) que mede o nível de satisfação dos consumidores com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica em todo o Brasil.
A pesquisa avalia diversos aspectos do relacionamento com o cliente, como qualidade do atendimento, fornecimento de energia, comunicação e canais de contato. Os resultados são utilizados para incentivar melhorias contínuas no setor elétrico e reconhecer as distribuidoras que se destacam na prestação de serviços.
CPFL entre as distribuidoras mais bem avaliadas do Brasil
O A CPFL Energia tem se destacado nas edições do IASC, com distribuidoras reconhecidas nacionalmente pela excelência no atendimento ao cliente. Em 2023, a CPFL Santa Cruz foi premiada na categoria Brasil, alcançando os mais altos índices de satisfação entre todas as distribuidoras avaliadas pela ANEEL.
Ao longo dos anos, outras distribuidoras do grupo também vêm conquistando posições de destaque na pesquisa, refletindo o compromisso contínuo com a qualidade dos serviços e a satisfação dos consumidores. Confira os registros das premiações:
Excelência que se constrói todos os dias
A conquista do IASC é reflexo de uma série de iniciativas que colocam o cliente no centro das decisões da CPFL. Investimos continuamente em tecnologia, capacitação de equipes e melhoria dos canais de atendimento para garantir uma experiência cada vez mais ágil, transparente e eficiente.
🔹 Ações que refletem nosso compromisso com o cliente
- Atendimento presencial e remoto aprimorado
Investimento em capacitação de equipes, ampliação de canais digitais e atendimento humanizado. - Qualidade no fornecimento de energia
A CPFL lidera o ranking da ANEEL, com a melhor qualidade de fornecimento do Brasil. Esse resultado é fruto de alto investimento em ações como manutenção preventiva, modernização da rede e uso de tecnologias para reduzir interrupções. - Comunicação clara e acessível com o cliente
Linguagem otimizada nos canais oficiais, campanhas educativas e respostas rápidas em múltiplos canais. - Facilidade de acesso aos serviços
Aplicativo CPFL Energia, atendimento via WhatsApp, site responsivo e autoatendimento eficiente. - Imagem institucional fortalecida
Transparência nas ações, responsabilidade social e foco na experiência do cliente em todas as etapas.
Conheça mais sobre a CPFL e nosso compromisso com você
A CPFL Energia segue investindo em qualidade, inovação e atendimento para garantir a melhor experiência aos seus clientes. Explore nossos serviços e veja outros reconhecimentos que refletem esse compromisso.
