Atendimento Móvel
Se você viu uma van da CPFL ou da RGE no seu bairro, pode ficar tranquilo!
Ela está ali para te ajudar.
O Atendimento Móvel é uma iniciativa da CPFL que leva nossos serviços até onde você está. Com uma van equipada e uma equipe preparada, oferecemos atendimento presencial em comunidades, bairros e regiões com menor acesso às nossas agências fixas.
A proposta é simples: trazer mais praticidade para o seu dia a dia, oferecendo os mesmos serviços que você encontra em nossos canais oficiais, mas com a proximidade e o cuidado de um atendimento presencial.
Sempre que encontrar uma de nossas vans, saiba que pode se aproximar com confiança — estamos ali para ajudar.
Origem e propósito
O Atendimento Móvel surgiu em um momento grande necessidade: garantir o atendimento ao cliente durante os alagamentos que atingiram Porto Alegre e diversas cidades do Rio Grande do Sul em 2024. Diante do desafio de levar nossos serviços até as comunidades mais afetadas, com vans adaptadas e equipes preparadas para oferecer apoio, orientação e soluções rápidas.
O que começou como uma resposta emergencial se transformou em um compromisso permanente: estar mais perto de quem precisa, onde for necessário. Desde então, o Atendimento Móvel percorre bairros, vilas e regiões afastadas, reforçando o nosso papel social e o cuidado com cada cliente.
Galeria de fotos: o Atendimento Móvel em ação
Veja alguns registros das visitas do Atendimento Móvel em diferentes cidades:
Serviços disponíveis no Atendimento Móvel
A van do Atendimento Móvel oferece os mesmos serviços que você encontra em nossos canais oficiais, com a vantagem de estar mais perto de você. Tudo é feito com segurança, acolhimento e praticidade — para que você resolva o que precisa, sem sair do seu bairro.
- Emissão de segunda via da conta: Receba sua conta atualizada na hora, direto com a equipe da van.
- Negociação de débitos: Converse com um atendente e encontre a melhor forma de regularizar sua situação.
- Atualização cadastral: Mantenha seus dados em dia para garantir um atendimento mais eficiente.
- Informações sobre Tarifa Social: Saiba se você tem direito ao benefício e como se cadastrar.
- Orientações sobre consumo consciente: Receba dicas para economizar energia e entender melhor sua conta.
- Outros serviços presenciais: A equipe está preparada para te ajudar com diversas solicitações, como dúvidas sobre religação, troca de titularidade e muito mais.
Dúvidas frequentes
Confira abaixo as dúvidas mais comuns sobre o Atendimento Móvel:
Não. O atendimento é por ordem de chegada. Basta se aproximar quando a van estiver na sua região.
Sim. As vans são oficiais da CPFL e da RGE, com equipes treinadas e identificadas. Você pode se aproximar com tranquilidade.
Leve sempre um documento com foto e, se possível, uma conta de energia. Isso ajuda a agilizar o atendimento. Além de documentos adicionais de acordo com a sua solicitação ou necessidade.
Sim! A van oferece os principais serviços presenciais, como emissão de segunda via, negociação de débitos, orientações e muito mais.
Ainda não temos um calendário fixo, mas você pode acompanhar as ações realizadas aqui na página e ficar de olho nas novidades.
