Campinas, 29 de setembro de 2015 - O forte temporal que atingiu todo o interior de São Paulo na madrugada desta segunda-feira (28/9) afetou o fornecimento de energia de parte dos clientes das duas maiores distribuidoras da CPFL Energia. Rajadas de vento que chegaram a 140 km/h (CEPAGRI/UNICAMP) na região de Campinas e descargas atmosféricas danificaram severamente o sistema de distribuição de energia elétrica.
As regiões mais afetadas pelo temporal foram Campinas, Bauru, São José do Rio Preto, na área de concessão da CPFL Paulista, e Salto, Indaiatuba e Jundiaí, na área de concessão da CPFL Piratininga.
Na Baixada Santista, onde o fornecimento de energia elétrica foi afetado por um problema de transmissão em subestações da CPFL e da EMAE em decorrência da chuva, a situação foi normalizada na manhã de segunda-feira.
O fornecimento de energia na área de concessão da empresa encontra-se restabelecido.
A CPFL Energia esclarece que a situação climática registrada foi totalmente atípica e trabalhou sem interrupções para que o fornecimento de energia elétrica fosse retomado o mais breve possível. Durante o trabalho de restabelecimento do fornecimento de energia elétrica as distribuidoras priorizaram o atendimento a hospitais, unidades de saúde e de atendimento público.
Contato com a empresa também é feito pelo celular ou pela internet
O acesso do cliente das distribuidoras da CPFL é facilitado pelo serviço gratuito de atendimento, por mensagens via celular, smartphone e também e-mail. No caso de desligamento, o aviso via celular é simples. O cliente precisa digitar o seu código de cliente – que consta na conta de energia elétrica – e enviar para o número da concessionária. A central identifica se há falta de energia no imóvel e responde com a previsão para o restabelecimento. Se o cliente solicitar o cadastramento de seu celular, ele recebe o comunicado automaticamente sempre que houver um desligamento.
Canais de atendimento ao cliente
· Web mobile: www.cpfl.com.br (acesso via smartphone)
· Site: www.cpfl.com.br
· CPFL Paulista - 0800 010 1010 (ligação gratuita) - paulista@cpfl.com.br
· CPFL Piratininga - 0800 0 10 2570 (ligação gratuita) - piratininga@cpfl.com.br
· SMS: enviar a palavra LUZ e o seu código (localizado no verso da sua conta de energia) para o número da distribuidora, descrito na tabela abaixo:
· CPFL Paulista: 27351
· CPFL Piratininga: 27304