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CPFL Energia lança app para celulares e tablets

Escrito por:

Assessoria de Imprensa   31/08/2014

​​Novo aplicativo torna disponível a realização de diversos serviços a partir de dispositivos móveis

 
Campinas, 1º de setembro de 2014 – A partir de setembro, a CPFL Energia, o maior grupo privado do setor elétrico, lança um aplicativo de serviços para celulares e tablets. O app "CPFL e Você" está disponível gratuitamente para os sistemas operacionais Android e iOS/Apple e se torna o mais novo canal de relacionamento entre os clientes e as distribuidoras do grupo. 
Com o aplicativo instalado em seus dispositivos móveis, o cliente poderá acessar, com agilidade, 12 serviços referentes ao fornecimento de energia de sua unidade consumidora, tais como:
 

  • Registro de falta de energia
  • Solicitação de reparo em iluminação pública
  • Consulta de débitos
  • Solicitação de segunda via de conta
  • Pedido de religação de energia
  • Cadastramento de pagamento no sistema de débito automático em conta corrente. 
  • Inscrição no serviço "Conta por e-mail".
  • Cadastro no sistema de alertas via SMS
  • Realização de Autoleitura Rural
  • Checagem de histórico de consumo
  • Alteração de data de vencimento da conta
  • Verificação de data marcada para leitura de consumo na unidade

 
Outra vantagem do aplicativo "CPFL e Você" é o armazenamento dos dados do cliente, eliminando a necessidade de recorrer à conta de energia para resgatar o Código da unidade antes de cada solicitação.
    
O aplicativo está disponível na área de concessão das distribuidoras CPFL Paulista, CPFL Piratininga, CPFL Santa Cruz, CPFL Sul Paulista, CPFL Leste Paulista, CPFL Mococa e CPFL Jaguari.
Atualmente, os canais on-line da CPFL Energia já respondem por 54% dos atendimentos aos clientes. Além do novo aplicativo as distribuidoras da CPFL dispõe da agência virtual no www.cpfl.com.br, atendimento pelo SAC 2.0 pelo Facebook/CPFLEnergia e pelo Twitter @cpflevoce.
 
Sobre a CPFL Energia
 
A CPFL Energia, há 101 anos no setor elétrico, atua nos segmentos de distribuição, geração, comercialização e serviços. É líder no mercado de distribuição, com 13% de participação, totalizando mais de mais de 7 milhões de clientes nos Estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná. Na comercialização, conta com aproximadamente 9% de participação no mercado livre. Na geração, é o segundo maior agente privado do país, baseado em matriz energética limpa e renovável. A CPFL Geração conta com 2.234 MW de potência instalada, considerando sua participação equivalente em cada um dos ativos de geração.
Em 2011, criou a CPFL Renováveis, com ativos como PCHs, parques eólicos, termelétricas a biomassa e a usina solar Tanquinho, pioneira no Estado de São Paulo, e uma das maiores do Brasil. Adicionando a participação equivalente na CPFL Renováveis, a capacidade instalada total do Grupo CPFL atingiu 2.988 MW no final de 2013.
 

O grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os 15 maiores investidores brasileiros. A CPFL Energia tem ações listadas no Novo Mercado da BM&FBovespa e ADR Nível III na NYSE, além participar do Índice Dow Jones Emerging Markets. Pelo 9º ano consecutivo, as ações da companhia integram a carteira do ISE - Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa.

Tags:
    app, celular, atendimento on-line