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Ressarcimento por danos elétricos

​​O que é​?


É a indenização feita para consumidores que tiveram seu(s) equipamento(s) elétrico(s) danificado(s) em situações que fique comprovada a responsabilidade da concessionária, seguindo todas as exigências dos órgãos reguladores.​

Para saber mais clique aqui​

​Quando não é cabível a indenização pela distribuidora?

​​​​​- Quando o equipamento foi danificado devido a problemas comprovados na rede elétrica de responsabilidade da concessionária;

- Quando não há registros de perturbação no sistema elétricos que possa ter afetado a unidade consumidora para a data e hora aproximadas informadas pelo consumidor;

- ​Quando o defeito apresentado não tem origem elétrica ou o equipamento n​​ão apresentou defeito;

- Quando o equipamento for consertado sem autorização prévia da distribuidora;

- Quando não há registros de perturbação no sistema elétricos que possa ter afetado a unidade consumidora para a data e hora aproximadas informadas pelo consumidor;

- Quando os equipamentos elétricos estiverem instalados em unidades consumidoras atendidas em tensão superior a 2,3 KV.

​Dicas de segurança para uso de equipamentos elétricos


- Não use aparelhos elétricos e eletrodomésticos durante as tempestades elétricas, nem com as mãos ou os pés molhados;

- Não mude a chave de temperatura do chuveiro se ele estiver ligado. Tomar choque ao ligar torneiras e chuveiros elétricos indica que existe um problema de aterramento;

- Não mexa no interior dos televisores e opte por mantê-los de
sligados durante as tempestades, assim como outros equipamentos eletrônicos;

- Evite falar ao telefone, pois uma descarga atmosférica ta
mbém pode entrar pela rede de dados;

- Não realize trabalhos externos como instalar ou mexer em antenas e calhas, por exemplo, especialmente em locais elevados;

- Se algum cabo romper, ninguém deve se aproximar. A CPFL e/ou a Defesa Civil e o Corpo de Bombeiros devem ser acionados imediatamente para interditar a área e resolver a situação;

- Em caso de inundação, se a água atingir as tomadas, o melhor é desligar os disjuntores para evitar que a corrente de energia p​asse pela água. Caso a água ameace atingir a caixa do medidor, o cliente deve contatar a CPFL para que seja desligada a energia do local.