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Procedimentos



Parceiro, seja bem-vindo à sua página de Procedimentos, aqui você encontra:

• Informações e conceitos dos serviços ofertados no atendimento ao cliente;
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Mural - Avisos importantes
















 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

DPS será informado no site

Nome do PN

Iluminação publica na cidade de Batatais

RGE Teremos atraso na entrega das contas com subclasse baixa renda e templos religiosos!  Vamos entender porque?


Reajuste Tarifário CPFL Paulista

Bandeira Tarifária

Cobrança de taxa de segunda via de conta completa

Nova opção na aba Fatura Consulta de débitos cliente

Atraso na entrega de faturas na cidade de Antonio Prado

Atraso na entrega das faturas da cidade de Gravataí e Cachoeirinha

Reajuste Tarifa CPFL Santa Cruz

Propaganda no verso da fatura

Atraso na entrega das faturas da cidade de São Leopoldo bairro Santos Dumont

ICMS sobre a subvenção RGE

Os Consumidores rurais de Parobé, receberão a visita de nossos leituristas a cada 3 meses.

Veja o que mudou na tarifa para Consumidores com classificação rural e serviço público da CPFL Santa Cruz.

Ligação e Ligação inativa - Piracicaba.

Atraso na entrega das contas na cidade de Giruá.

Atraso no débito automático Consumidores da Santa Cruz.

Onde encontrar meu código 

Atraso na entrega das contas em Santo Ângelo nos bairros Haller Indulbras Colmeia e João Goulart

Envio de SMS

Aquecedores Solares RGE

Postergação da data de vencimento das contas de Portão, São Leopoldo e Canoas

Pesquisa Abradee 2019

Novidades na solicitação de religação de energia
Alerta de golpe em Bauru e Ibiúna

Campanha de medidas - CPFL Santa Cruz
Envio de laudo PID credenciado.pdf

Loteamento - Residencial Jacomini.

Analise de Contas - Credenciados.

Isenção de ICMS.

Novo pop up para alteração da classificação na web.

Troca de medidores Jaguariuna.

RGE-Santa Cruz com classificação baixa renda - templos religiosos passarão a pagar ICMS.

LBV - Legião da Boa Vontade Novo Cliente de serviço em conta - Piratininga

Checklist - Recebimento de documentos PID - Ressarcimento

Questionamento sobre a cobrança do imposto ICMS

Procedimento PID Lâmpadas

Substituição do padrão de entrada para Consumidores da RGE

Data de debito automático no banco SICRED será prorrogada! Vamos entender?

Aviso importante -Agendamento de débito automático da RGE

Atenção! Contas de energia serão entregues em atraso a Consumidores da RGE e Santa Cruz entenda o motivo

Unificação Distribuidora RGE e RGE Sul

Plano de redução de recusas ligação nova e ligação inativa

Demais serviços - Não esqueça de registrar o telefone para contato

Opção “ Demais serviços” , agora você pode enviar quantos arquivos forem necessários!

​Atualização cadastral – Inclusão do nome do cônjuge no cadastro

Solicitação de serviços emergenciais
Envio de documentos deve ser feito na opção Demais serviços

Ligação nova Vamos diminuir as recusas

ANEEL lança aplicativo para o Consumidor com informações sobre tarifa

Check List de Ligação Nova​​

Novos serviços online

Resolução 775 - Alterações na conta de energia

Dúvidas mais frequentes sobre a nova forma de login no site

Ligação Nova Sem Número

Nova opção de consulta na web

Conta mínima cancelamento e adesão 

 Livre acesso - Ação para redução de recusas

Opção Demais Serviços

 
 
 

 

 

Agora o Técnico Eletricista só emite TRT

Art. 113 Cobrança e Devolução

Consulta de Protocolo e Resultado de Demais Serviços

Criar senha para acesso ao site

 Alinhamento horário comercial nos atendimentos em campo

 Religação.pdf

Troca Nome.pdf

Mensagens de luz.pdf

Conta mínima será destacada.pdf

 

Links úteis

​Postos tarifários da tarifa branca

Por meio deste link você terá acesso a tabela dos postos tarifários da tarifa branca, com a definição dos horários de ponta, intermediário e fora de ponta por Distribuidora, basta selecionar no campo “Selecionar empresa” o nome da Distribuidora.​


Orientações gerais sobre golpe de estelionatários

Por meio deste link, você terá acesso as orientações de segurança que devem ser passadas ao Consumidor, como prevenção a golpes de estelionatários. ​


Resolução 414

Resolução Normativa da ANEEL nº 414/2010 estabelece as condições gerais de fornecimento de energia elétrica, traz direitos e deveres que os consumidores devem conhecer para utilizar os serviços corretamente e acompanhar a qualidade entregue por sua distribuidora.


 
PRODIST


PRODIST - Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional: são documentos elaborados pela ANEEL e normatizam e padronizam as atividades técnicas relacionadas ao funcionamento e desempenho dos sistemas de distribuição de energia elétrica no país.


Código de defesa do consumidor

 Código de Defesa do Consumidor - é, no ordenamento jurídico brasileiro, um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades. ​

Resolução 488

Resolução Normativa da ANEEL nº 488/2012 estabelece as condições para revisão dos planos de universalização dos serviços de distribuição de energia elétrica na área rural, considerando a instituição do Programa Luz para Todos para o período 2011 a 2014.​