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 Pesquisa de Satisfação CPFL Serviços

        ​Visando a melhoria contínua de nossos serviços e atendimento, gostaríamos de sua colaboração no preenchimento desta pesquisa de satisfação.

Dados do Cliente

*Empresa:

*Segmento:

*Nome:

*Cargo:

*E-mail:

Telefone:

*Qual serviço contratado?

*Número do Contrato ou Referência da Obra:


Comercial

*1) Satisfação quanto ao atendimento prestado durante a negociação (agilidade, cordialidade e clareza das informações).

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

*2) Satisfação quanto ao escopo recebido (proposta técnica e comercial).

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

*3) Satisfação quanto ao prazo em que aguardou pelo recebimento da proposta/orçamento.

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

Execução

*4) Satisfação quanto à capacidade técnica da equipe de gestão de obras.

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

*5) Satisfação quanto ao atendimento aos requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente, organização e limpeza do local durante o trabalho.

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

*6) Satisfação quanto ao atendimento do prazo contratual de cada etapa.

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

Entrega

*7) Satisfação quanto à relação Custo x Benefício.

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

*8) Satisfação quanto aos serviços prestados

Muito Satisfeito
Satisfeito
Parcialmente Satisfeito
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Sem Condições de Opinar

Etapa Complementar

*9) Como tomou conhecimento da CPFL Serviços?

Já era cliente
Internet
Mala direta
Indicação
Feiras/Revistas
Equipe CPFL
Outros

*10) Você indicaria a CPFL Serviços?

Sim
Não

Informações gerais sobre os serviços prestados

Gostaria de fazer algum comentário adicional? Pode ser uma Reclamação / Elogio?