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Para fazer sugestões ou críticas à empresa e seus colaboradores, você conta com o Serviço de Ouvidoria da CPFL. Sua proposição será respondida assim que for analisada pelos setores responsáveis.
Para tanto, solicitamos o preenchimento do formulário abaixo. Se preferir, você pode ligar, gratuitamente, das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira, para 0800 055 78 78. Pode utilizar, ainda, o nosso e-mail, diária e ininterruptamente ouvidoria@cpfl.com.br, Fax 19 37568333, ou encaminhar correspondência para nosso endereço: Rodovia Campinas-Mogi Mirim Km 2,5 Jardim Santana - Bloco I - 3º Andar - CEP 13088-900 - Campinas, SP.
Lembramos que questões referentes a contas e fornecimento de energia deverão ser formuladas, em primeira instância ao Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800 0 10 25 70 diariamente, 24 horas ou através da página de serviços.
Nos casos referentes a falta de energia e emergência na rede elétrica você deve contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente, diariamente, 24 horas.
Seu contato com a Ouvidoria se dará por descumprimento de prazo prometido, mediante informação de protocolo de reclamação registrado nos canais de primeira instância, críticas ao mau atendimento prestado ou sugestão de melhoria em nossos processos e serviços.
Desde já, agradecemos a sua contribuição. Ela é importante para o aprimoramento dos serviços prestados pela CPFL. |
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