quarta-feira, 23 de abril de 2014

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Comunicado para proprietários de redes particulares.

 

 FURTO DE ENERGIA

 

Participe denunciando os crimes de furto de energia.

 

Ouvidoria

 

O Serviço de Ouvidoria da CPFL Paulista foi criado para você registrar suas sugestões, críticas, elogios, reclamações ou denúncias relacionadas aos serviços prestados pela empresa e seus colaboradores.

Compete a Ouvidoria avaliar as manifestações que não forem solucionadas pelos demais canais de atendimento disponibilizados pela concessionária, tais como: descumprimento de prazos informados, questão referentes às contas e fornecimento de energia.

A Ouvidoria deve observar as normas relativas aos direitos e deveres do consumidor. Para isto, deve encaminhar a manifestação às áreas competentes e acompanhar sua apreciação, bem como prestar os esclarecimentos necessários aos manifestantes, a respeito do andamento de suas demandas e das providências adotadas.

As manifestações serão respondidas de forma conclusiva, com a máxima brevidade possível, respeitando o prazo de 30 dias a partir do registro, como estabelece o art. 201 da Resolução nº 414, de 9 de Setembro de 2010, da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica.

Para registrar seu atendimento na Ouvidoria CPFL, é necessário informar o número do protocolo registrado nos Canais de Atendimento (pelo telefone 0800 010 10 10, agências de atendimento ou chat).

Você poderá preencher o formulário abaixo ou, se preferir, utilizar os demais canais da Ouvidoria:

• Telefone: 0800 770 27 35 - ligação gratuita - das 8h às 18h de segunda a sexta-feira
• E-mail: ouvidoria@cpfl.com.br
• Fax: (19) 3756-8333
• Correspondência: Rodovia Campinas-Mogi Mirim Km 2,5 Jardim Santana - Bloco I - 3º Andar - CEP 13088-900 - Campinas, SP.

Desde já, agradecemos a sua contribuição. Ela é importante para o aprimoramento dos serviços prestados pela CPFL.

 
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