Para facilitar ainda mais a sua vida, siga as orientações para acesso ao nosso Contact Center:

• Atendimento Telefônico

Linha direta: 0800 770 4140

URA: Unidade de Resposta Audível
Ao efetuar uma ligação para o 0800 770 4140, um atendimento automático lhe oferecerá várias opções de serviços. Basta, então, discar o número referente ao serviço que deseja e seguir as instruções do menu de atendimento.
Para agilizar o seu atendimento, fale conosco e cadastre o número de seu telefone. Desta forma, todas as vezes que entrar em contato com a CPFL, através da nossa linha direta, a URA reconhecerá a sua Unidade Consumidora pelo número de seu telefone cadastrado.

Para todos os serviços disponíveis na URA, basta apenas confirmar o número da Unidade Consumidora se o seu telefone já foi cadastrado ou digitá-la para o cadastramento e início de seu atendimento.

Serviços disponíveis na URA:

Disque 0 para falta de energia - 24 horas
Após ser gerada a sua solicitação de atendimento, automaticamente será enviada para a equipe responsável por sua empresa uma mensagem através de e-mail, informando sobre a ocorrência de falta de energia, possibilitando, assim, ações mais ágeis e pontuais.
Não esqueça de anotar o número da solicitação de atendimento gerada no final da ligação.

Disque 4 para atendimento comercial - das 8 às 17 horas
Serviços referentes a alteração cadastral, contratos, ligação nova, contas de energia, migração tarifária, orientações técnicas, dúvidas, entre outros.

Disque 6 para atendimento técnico emergencial - 24 horas
Para os serviços referentes a qualidade de fornecimento, nível de tensão, desligamento programado, religação emergencial e problemas na rede.

Disque 8 para transmitir um fax - 24 horas

• Atendimento via internet
   Através do nosso site você poderá acessar os seguintes serviços:

• Atendimento on-line das 8 às 17 horas
Novo sistema de atendimento on-line exclusivo para os nossos grandes clientes.
Para acessá-lo é muito simples: clique sobre o ícone, digite a Unidade Consumidora e converse conosco. Um especialista estará à sua disposição para atender suas necessidades ou realizar a solicitação de serviços.

• E-mails: Verifique em qual região está localizada a sua empresa e envie o seu e-mail para nós.
atendimentosudeste@cpfl.com.br - Região de Americana, Campinas e Piracicaba.
atendimentonordeste@cpfl.com.br - Região de Ribeirão Preto, Franca, Araraquara, São Carlos, Barretos, Jaboticabal e São Joaquim da Barra.
atendimentonoroeste@cpfl.com.br - Região de Bauru, Jaú, Botucatu, Lins, Marília, Itapira, Araçatuba e São José do Rio Preto.
atendimentopiratininga@cpfl.com.br - Região da CPFL Piratininga (Santos, Jundiaí e Sorocaba).

• Dúvidas e perguntas mais freqüentes:
Ao acessar este ícone você terá acesso às respostas referentes às principais dúvidas e perguntas sobre atendimentos em geral, contratos, serviços e tarifas.
Se ainda ocorrer algum questionamento, entre em contato conosco através dos demais canais de atendimento disponibilizados para você.

• Outros Canais:

Fax: (19) 3754-7602

Correio: CPFL - A/C da Divisão de Relacionamento Corporativo - Caixa Postal 156
Campinas/ SP - CEP 13088-900

Para prestar melhores serviços, a CPFL está inovando os seus sistemas para oferecer-lhe cada vez mais agilidade, qualidade, tranqüilidade e comodidade em seu atendimento.

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