1) O que é Ressarcimento de Danos Elétricos?
 

2) Qual é a norma que regulamenta o Ressarcimento de Danos Elétricos?
 

3) Qual é o prazo para solicitação do ressarcimento?
 

4) Após a realização do pedido de ressarcimento, qual o prazo para a distribuidora proceder à verificação do equipamento?
 

5) Quando o dano envolver equipamento utilizado para o acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos, qual é o prazo para a verificação?
 

6) Quando o consumidor conhecerá o resultado da análise do seu pedido?
 

7) Em caso de procedência do pedido do consumidor, qual é o prazo máximo para a distribuidora realizar o ressarcimento do dano?
 

8) Como deve ser feito o pedido de ressarcimento de danos elétricos?

9) Na formalização de seu pedido, o que o consumidor deve informar à distribuidora?

10) Quais são as informações básicas que o orçamento deverá conter?

11) A distribuidora pode solicitar laudos e orçamentos para subsidiar a análise do pedido?
 

12) Como o ressarcimento deve ser realizado pela distribuidora?

13) O consumidor pode providenciar o conserto do equipamento danificado antes da análise do dano pela distribuidora?
 

14) Para efeito do pedido de ressarcimento, existe alguma exceção que permita ao consumidor providenciar o conserto antes da análise pela distribuidora?
 

15) As unidades consumidoras atendidas em Alta ou Média Tensão são amparadas pela Resolução ANEEL nº 414/2010 para o ressarcimento de danos?
 

16) Qual o critério adotado para o atendimento de pedido de ressarcimento feito por consumidor industrial, comercial e rural?

17) A distribuidora pode se eximir do dever de ressarcir? Quando?

18) Se o consumidor acionar uma Seguradora e esta lhe providenciar o ressarcimento do dano antes da análise do pedido pela distribuidora, poderá a Seguradora posteriormente solicitar à distribuidora o ressarcimento do valor que pagou ao seu segurado?