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 Política de privacidade

CPFL Energia compromete-se a proteger sua privacidade e a fornecer um acesso mais seguro. Esta declaração de privacidade aplica-se ao "web site" CPFL Energia e refere-se ao levantamento de dados e ao uso dos mesmos. Acessando o "web site " CPFL Energia, o usuário consente com as práticas descritas nesta declaração.

Coleta de Informações Pessoais

CPFL Energia coleta algumas informações automaticamente na efetivação do cadastro no "site" tais como: seu endereço de "e-mail", nome, endereço residencial ou do trabalho ou número de telefone. CPFL Energia coleta também algumas informações demográficas tais como, idade, sexo, preferências e interesses. Há também a coleta de informações sobre as ferramentas e "softwares" utilizados, que são coletadas automaticamente pelo site CPFL Energia. Estas informações podem incluir: seu endereço de IP, tipo de navegador, nomes de domínio, tempos de acesso e consultas à páginas do "web site". Estas informações serão usadas por CPFL Energia para manter a qualidade do serviço e fornecer estatísticas gerais a respeito do uso do "web site " CPFL Energia.

Nota: CPFL Energia não lê suas comunicações confidenciais.

CPFL Energia incentiva-o ler a Política de Privacidade de modo que você possa compreender como o site coleta, usa e compartilha suas informações. CPFL Energia não é responsável pela Política de Privacidade ou outro conteúdo exibidos fora dos "sites " CPFL Energia.

Uso de Informações Pessoais

CPFL Energia coleta e usa suas informações pessoais para operar o "web site" CPFL Energia e realizar os serviços solicitados pelos próprios usuários. CPFL Energia usa também suas informações de identificação pessoal para informá-lo de outros produtos ou serviços disponíveis no "site " CPFL Energia. CPFL Energia pode também contatá-lo através de enquetes para conduzir pesquisas sobre sua opinião de serviços atuais ou dos serviços novos e potenciais, que possam ser oferecidos. CPFL Energia não vende nem não aluga suas listas de clientes a terceiros. Todos os terceiros são proibidos de usar a sua informação pessoal a não ser para fornecer serviços a CPFL Energia, e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

CPFL Energia não usa nem divulga informações pessoais sensíveis tais como: raça, religião e afiliações políticas sem seu consentimento explícito.

CPFL Energia se mantém informado dos acessos e visitas dos clientes ao site CPFL Energia, a fim de determinar quais serviços são os mais populares. Estes dados poderão ser usados para satisfazer de maneira customizada aos clientes cujo comportamento indique interesse por áreas específicas.

Os sites CPFL Energia, irão disponibilizar suas informações pessoais, sem o aviso prévio, somente se forem requisitadas por lei ou se forem necessárias para: (a) estar em conformidade com mandatos legais ou para obedecer à processos legais que deverão cumpridos por CPFL Energia, ou seus sites; (b) proteger e defender os direitos de propriedade de CPFL Energia; e, (c) agir sob circunstancias que exijam a proteção da segurança dos usuários de CPFL Energia, ou do público.

Uso de Cookies

O site CPFL Energia usa “cookies” para personalizar sua experiencia on line. Um “cookie” é um arquivo texto que é armazenado no seu “hard disk” por um servidor de páginas “web”. Os “cookies” não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o seu computador. Os “cookies ” são atribuídos exclusivamente a você, e só podem ser lidos pelo servidor que os enviou a você.

Um dos propósitos principais dos “cookies” é uma característica conveniente que economiza o seu tempo. O propósito do “cookie” é informar ao servidor “Web” que você retornou a uma página específica. Por exemplo, se você personalizar as páginas CPFL Energia, ou se registrar nos serviços ou nos “Sites” CPFL Energia um “cookie” ajudará CPFL Energia recuperar informações específicas nas visitas subseqüentes. Isto simplifica o processo de armazenar suas informações pessoais como: endereço para fatura, endereço para entrega, e etc. Quando você retornar ao mesmo “Web Site” CPFL Energia, a informação fornecida anteriormente pode ser recuperada, e você poderá facilmente usar as características que você personalizou no “Site ” CPFL Energia.

Você pode aceitar ou recusar os “cookies”. A maioria dos navegadores aceitam os “cookies” automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador para rejeitar os “cookies”. Se você se dicidir por não aceitar os “cookies”, você não terá a total experiência das carateristicas interativas dos serviços e dos “Web Sites ” CPFL Energia que você visitou.

Segurança Das Suas Informações Pessoais

CPFL Energia assegura que as suas informações pessoais não serão acessadas, usadas ou reveladas de forma não autorizada. CPFL Energia assegura que as informações pessoais que você forneceu nos servidores estão em um ambiente controlado, seguro e protegido de acessos não autorizados. Quando suas informações pessoais (como o número de cartão de credito) são transmitidas para outros sites, as informações estão protegidas através do uso de encriptação, como o protocolo (SSL) “Secure Socket Layer ”.

Mudança Desta Declaração

CPFL Energia irá ocasionalmente atualizar esta Política de Privacidade para refletir os interesses da empresa e de nossos clientes. CPFL Energia encoraja você a rever este documento periodicamente para estar informado de como CPFL Energia esta protegendo sua informação.

Informação Para Contato

Os seus comentários sobre esta Politica de Privacidade são bem vindos. Se você acredita que CPFL Energia não se adere a esta política, por favor entre em contato com CPFL Energia através do e-mail: mmiyaji@cpfl.com.br. Nós usaremos nossos esforços para determinar e corrigir o problema.