Desenvolvido nos hospitais filantrópicos localizados nas áreas de atuação da CPFL Energia, o Programa visa elevar o desempenho administrativo e a qualidade dos serviços de saúde prestados à população. Para tanto, conta com parceiros como CEALAG (Centro de Estudos da Santa Casa de São Paulo), FEHOSP (Federação dos Hospitais Filantrópicos de São Paulo), Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, CQH (Compromisso pela Qualidade Hospitalar) e FNQ (Fundação Nacional da Qualidade).

Com o objetivo de profissionalizar a gestão dos hospitias formulou-se um programa inovador e pioneiro, que, considerando as especificidades do setor de saúde, aplica à gestão hospitalar os fundamentos e critérios de excelência da gestão, tal qual sistematizados e difundidos pela Fundação Nacional da Qualidade (MEG-FNQ), quais sejam:

  • Perfil
  • Estratégias e Planos
  • Gestão de Pessoas
  • Gestão do Conhecimento
  • Relação com a Sociedade
  • Relação com Clientes
  • Gestão por Processos
  • Resultados

O tempo médio de duração de cada edição do Programa é de dois anos e nesse período é oferecida, a cada instituição participante, consultoria direta do CEALAG. Em trabalho conjunto, gestores e consultores:

» Constroem o planejamento estratégico anual
» Criam ou revisam diversos indicadores:
  •  administrativos e financeiros
  •  assistenciais e de qualidade
  •  satisfação dos clientes internos e externos
  •  procedimentos do corpo clínico e de enfermagem
  •  ética médica
  •  ambientais e sociais
  •  atuação multiprofissional
  •  utilização da infra-estrutura

Periodicamente, os participantes são auditados pelo CQH.

Além da capacitação e transferência de tecnologia de gestão, o Programa fomenta a criação de redes, mobilização social, voluntariado e realiza projetos de eficiência energética.

Em função do sucesso de sua primeira edição, realizada em 19 hospitais das regiões de Franca e Piracicaba entre 2005 e 2007, o Programa está em plena fase de expansão organizada em duas fases: